201039(火)

本当にあったパソコンのサポート


このネタになった方。
後程、お礼をもって伺います(笑)
きっと、この先もこんな事例の方がいるかも?
と思って、投稿することにしました。


本当にあったパソコンの事例①

電源が入らない、デスクトップパソコン

「先生!今朝、パソコンに電源を入れたら、
 まったく動きません!」

そこは朝一番からパソコンを使わないと仕事にならない方。

「私ができなかったら、他のサポートへすぐに連絡しますね!」の約束事を了解しいただき、駆けつけてみると、

本当に入らない・・・・・。
電源ケーブルを見る。パソコンの背面を見てみる。
昨日までの話を聞いてみる。

普段通りに使ってて、前日もいつも通りに電源を切ったとのこと。


電源ボタンをいくら押しても反応しない。
不思議なことに、モニタの電源は入っている(待機中のランプ)

この方は、数年お付き合いのある方。
やみくもに触る方ではない。


・・・・・・・。


どうして!?


考えてみる。

ずっと考えてみる。


ふと、自分の昔のことを考えてみる。

背面をすべて抜いてみよう。そして、電源を入れてみよう。

・・・・・・・・。

やってみても、NG。

そして、もう一度考えてみる。


昔・昔・・・。電源ケーブルのもとが抜けていたことあるな。
それか?

調べてみる。

・・・・・・・つながっている。

うーーーん・・・。


コンセントを見てみる。たくさん刺さっている。

ふと、他のコンセント(今使わなくてもよい線)を抜いてみる。

電源入れて見る。

だめだった。


で、違うコンセントにさしてみる。



・・・・・・・はいったー!


・・・どうしてかわからないけど、パソコンは起動しました(笑)

ちなみに、抜いたほかのコンセントをさしてもOKでした



本当にあったパソコンの事例②

停電にて。


「ブレーカー落ちたら、ネットにつながらなくなった!」

・・・・・えーと。ブレーカー落ちて、ネットにつながらない。

確か、あの生徒さんは光。そして無線を設定してあったはず。
無線はアクセスポイントになってたよね。
セキュリティは、あの、「簡単ボタン」で設定できて、
無線プリンターも楽々設定できたところだよ。

訪問してみると・・・

確かにつながらない。


無線親機を見てみる。


・・・・うん???

無線親機は普通、前面にあるランプはついているはず。
でも、一つも点灯していない。
でも、不思議なことに、背面のLANのランプは点灯している。


なぜ!!??なぜ!!??

いろいろ試してみる。。

事例①にあったように、コンセントのせいじゃないかと疑う。

でも、コンセントと差し替えても、まったくNG。


半ばあきらめムード。


で、最後の最後で壁から出ているコンセントに何気なく
無線親機をつないでみた。


・・・・・・ついたよ・・・・orz←1時間経過していたので。



よくよく聞くと、部屋をリフォームした時に、壁の中で
電機のコードを分岐したとか。


・・・・・そんなこともあるのか・・・orz


しばらく、その場所に無線の親機を設置で使っていただくことにしました。


見てみないとわからないことが多いのですが、
電圧が足りなくて起動しないというのは
正直、このコンセントがどこからきて、どのぐらいOKなのか、
このパソコンがどれぐらい電気を食うのか

わからないっす・・・。



とにかく、「起動しない」と思ったら、


パソコンのほかに、

電気コードも疑ってみるってのも、あり

って話でした。


ああ、この後「どうしてこうなったかっていうとね」って
説明などできたら、良いのでしょうが、

私はまだまだそこまで出来そうもありません。






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