2010年3月9日(火)
本当にあったパソコンのサポート
パソコンのこと×36
このネタになった方。
後程、お礼をもって伺います(笑)
きっと、この先もこんな事例の方がいるかも?
と思って、投稿することにしました。
ああ、この後「どうしてこうなったかっていうとね」って
説明などできたら、良いのでしょうが、
私はまだまだそこまで出来そうもありません。
後程、お礼をもって伺います(笑)
きっと、この先もこんな事例の方がいるかも?
と思って、投稿することにしました。
本当にあったパソコンの事例①
電源が入らない、デスクトップパソコン
電源が入らない、デスクトップパソコン
「先生!今朝、パソコンに電源を入れたら、
まったく動きません!」
そこは朝一番からパソコンを使わないと仕事にならない方。
「私ができなかったら、他のサポートへすぐに連絡しますね!」の約束事を了解しいただき、駆けつけてみると、
本当に入らない・・・・・。
電源ケーブルを見る。パソコンの背面を見てみる。
昨日までの話を聞いてみる。
普段通りに使ってて、前日もいつも通りに電源を切ったとのこと。
電源ボタンをいくら押しても反応しない。
不思議なことに、モニタの電源は入っている(待機中のランプ)
この方は、数年お付き合いのある方。
やみくもに触る方ではない。
・・・・・・・。
どうして!?
考えてみる。
ずっと考えてみる。
ふと、自分の昔のことを考えてみる。
背面をすべて抜いてみよう。そして、電源を入れてみよう。
・・・・・・・・。
やってみても、NG。
そして、もう一度考えてみる。
昔・昔・・・。電源ケーブルのもとが抜けていたことあるな。
それか?
調べてみる。
・・・・・・・つながっている。
うーーーん・・・。
コンセントを見てみる。たくさん刺さっている。
ふと、他のコンセント(今使わなくてもよい線)を抜いてみる。
電源入れて見る。
だめだった。
で、違うコンセントにさしてみる。
・・・・・・・はいったー!
・・・どうしてかわからないけど、パソコンは起動しました(笑)
ちなみに、抜いたほかのコンセントをさしてもOKでした
本当にあったパソコンの事例②
停電にて。
停電にて。
「ブレーカー落ちたら、ネットにつながらなくなった!」
・・・・・えーと。ブレーカー落ちて、ネットにつながらない。
確か、あの生徒さんは光。そして無線を設定してあったはず。
無線はアクセスポイントになってたよね。
セキュリティは、あの、「簡単ボタン」で設定できて、
無線プリンターも楽々設定できたところだよ。
訪問してみると・・・
確かにつながらない。
無線親機を見てみる。
・・・・うん???
無線親機は普通、前面にあるランプはついているはず。
でも、一つも点灯していない。
でも、不思議なことに、背面のLANのランプは点灯している。
なぜ!!??なぜ!!??
いろいろ試してみる。。
事例①にあったように、コンセントのせいじゃないかと疑う。
でも、コンセントと差し替えても、まったくNG。
半ばあきらめムード。
で、最後の最後で壁から出ているコンセントに何気なく
無線親機をつないでみた。
・・・・・・ついたよ・・・・orz←1時間経過していたので。
よくよく聞くと、部屋をリフォームした時に、壁の中で
電機のコードを分岐したとか。
・・・・・そんなこともあるのか・・・orz
しばらく、その場所に無線の親機を設置で使っていただくことにしました。
見てみないとわからないことが多いのですが、
電圧が足りなくて起動しないというのは
正直、このコンセントがどこからきて、どのぐらいOKなのか、
このパソコンがどれぐらい電気を食うのか
わからないっす・・・。
とにかく、「起動しない」と思ったら、
パソコンのほかに、
電気コードも疑ってみるってのも、あり
って話でした。
ああ、この後「どうしてこうなったかっていうとね」って
説明などできたら、良いのでしょうが、
私はまだまだそこまで出来そうもありません。
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