こんにちは、北のハウスです。

昨日はベルクラシック帯広にて、「お客様満足度向上研修会」がありました。
今回で２回目となる研修ですが、前回同様に茨城県の「建築技術研修センター」代表の本多民治様をお迎えし、午前９時半から午後５時まで研修致しました。

受講者は社長をはじめ、社員・パート・グループ社員・業者さん等、１４０名を超え、お客様に満足して頂ける対応について、本多様の講話にて学んだ後、グループごとに与えられた課題に真剣に取り組みました。
後半は、各グループがステージに上り、ロールプレイや、ディスカッションのまとめを発表しました。
最後に全員で「お客様満足度を高めよう」唱和を行い、お客様の満足度向上と不満撲滅を誓いました。

本多様、ありがとうございました。
参加された皆様、お疲れ様でした。

このような研修はこれからも定期的に続けてまいります。
そして、北のハウスに関わる者皆が一丸となって、同じ目線でお客様に満足して頂ける家造りを目指してまいります。


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