社内(240)

こんにちは、北のハウスです。

今日は雨が降っていますね。
事務所内もどことなくひっそりとしています。
実は多くの営業社員が、健康住宅の研修にて出張しているのです。
（日帰りですが・・）
いつもはあまり気に留めない、社内のBGMが響いています。

さて、今日の話題です・・
４月１１日に、北のハウス全社員が会議室に集まり、社長より今年度の経営計画の発表がありました。
お客様の信頼と信用を頂けるよう、そしてお客様から選ばれる会社になるために・・・
北のハウスの全社員が経営理念・経営目標・経営方針を確認する事は、皆が同じ場所同じ位置に立ち、同じ方向を見て進んで行くために必要な道筋となります。

「出発」と題した経営計画書に従って、北のハウスの２３年度も出発致します。


★北のハウスの住宅はモデルハウスや、完成現場公開等でご覧いただけます。
詳細はHP若しくは、お電話にてお問い合わせ下さい。
　　北のハウスＨＰ→http://www.kitano-house.co.jp/
　　お客様相談室→0120-50-5678

こんにちは、北のハウスです。

事務所に素敵な胡蝶蘭が届きました。
皆様にもお見せしたくて、ブログの話題にさせていただきます。

実はこのお花・・
昨年、北のハウスの事務所がお引越しした際にお祝いに頂いたものなのです。
開花の時期が終った時に、お花がお好きなお客様がご自宅で大切に育てて下さり、再び花を咲かせて下さいました。

ご覧の通り、受付コーナーがパッと明るくなりました。
と同時に、お客様とのこのような繋がりに、心がほっこり嬉しくなりました。

皆様も事務所にお越しの際は、是非ご覧下さいませ。

稗田様、ありがとうございました！


★北のハウスの住宅はモデルハウスや、完成現場公開等でご覧いただけます。
詳細はHP若しくは、お電話にてお問い合わせ下さい。
　　北のハウスＨＰ→http://www.kitano-house.co.jp/
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こんにちは、北のハウスです。

３月３０日に、当社にてホームウェルの店長会議がありました。
北のハウスではホームウェルに加盟しており、
小工事から増改築等、皆様が住まわれているご住宅に関する
様々なご相談をお受けしております。

この日は
ホームウェル羊ヶ丘（札幌）
ホームウェル創建（釧路）
ホームウェル石山（旭川）
の店長様がお越しになりました。

そして、店長会議の一部（活動報告）に北のハウスの社員も参加させていただきました。


これまでお店のお名前は良くお聞きしておりましたが、活動内容や方法等を直接お聞きし、より身近に感じられるようになりました。
様々な分析や実践内容もさる事ながら、発表された皆様のパワーに圧倒されました。勿論、多く学ばせていただきました。

当社「ホームウェル北のハウス」の店長・長谷川さんも発表致しました。

最後は北のハウス・小田社長の講評でした。

皆様お疲れ様でした。
そして、貴重な経験をありがとうございました。

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ホームウェル加盟店は全国にございます。
この強い絆によって、これからも皆様のリフォームや住宅に関する様々なご相談に対応させていただきます。

お気軽にご相談下さい。お待ちしております。

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★北のハウスの住宅はモデルハウスや、完成現場公開等でご覧いただけます。
詳細はHP若しくは、お電話にてお問い合わせ下さい。
　　北のハウスＨＰ→http://www.kitano-house.co.jp/
　　お客様相談室→0120-50-5678

こんにちは、北のハウスです。

まずは、先日終了致しました幕別明野の完成住宅見学会への
沢山のご来場、ありがとうございました。
今週末にも現場公開の予定がございます！
近日中にご案内致しますので、お待ち下さい。

話は変わりますが、
昨日は２件、お引渡しをさせていただきました。

「お引渡し」と言えば・・
北のハウスでは、お引渡し前に必ずさせていただいている事があります。
ブログでも何度かご紹介させていただいておりますが社員全員で行う「社内検査」です。

今回は社員だけではなく「お客様満足度向上研修会」の講師や、様々な研修にて大変お世話になっている「建築技術研修センター」代表の本多民治様にも加わっていただきました。
隅々まで厳しくチェックさせていただきました。

気付いた点等は、お引渡しまでに対応させていただくと同時に今後の業務に蓄積されていきます。

私は事務系の仕事ですので、日々現場に直接入る事は無いのですが、これからも沢山の「社内検査」を通じてお客様ご住宅をチェックさせていただきたいと思っています。


★北のハウスの住宅はモデルハウスや、完成現場公開等でご覧いただけます。
詳細はHP若しくは、お電話にてお問い合わせ下さい。
　　北のハウスＨＰ→http://www.kitano-house.co.jp/
　　お客様相談室→0120-50-5678

こんにちは、北のハウスです。

昨日は北のハウス及び、北のハウス安全協力会主催の研修／「第３回　お客様満足度向上研修会」を開催致しました。

会場には、北のハウス全社員と日頃より北のハウスを支えて下さっている業者の方々、総勢１００名を超える受講者が集いました。

建築技術研修センター代表の本多民治様ご指導の下、午前は、講話等を通じ、「１００人中１００人のお客様に満足して頂ける顧客対応」について学びました。

休憩をを挟み、午後からは２０グループに分かれて、グループディスカッションやロールプレイングを実施しました。
どのグループも意欲的に取り組み、時間が足りないグループもありました。

その後、チームごとに模擬対応発表を実施し、本多様や、小田社長、有澤常務より講評を頂きました。
特に優秀な発表者及び、日頃より美しい現場を実践している「大塚建設様」「永澤工務店様」には、社長より表彰させて頂きました。
最後に全員で「お客様満足度を高めよう唱和」をし、これから実践していく事を共に誓いました。
受講者の会社や職種は様々ですが、「お施主様に喜んでいただけるお家を建てる」という共通の目標に向かって、更に一層気持ちが一つになっていくのを感じました。

皆様、お疲れ様でした。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。

最後になりましたが、
本多様、力のこもったご指導をありがとうございました。
今回学んだ事を机上だけのものとせずに、実践してまいりたいと思います。