雑誌である商品を見つけた。
管外にあるお店だった。
ネットと連動していたので、メールで問い合わせをした。
「商品には自信がある」との返信があった。
購入を検討したいので取り置きを頼んだ。
翌日お店から電話があった。
他のお客さんも見に来ている人気商品だという。
ぜひ購入したいので取って置いて欲しいと伝えた。
見積書のＦＡＸを頼んだ。
・・・来なかった。

翌日電話すると原本を郵送したという。
その時、必要書類を頼まれたので即日郵送した。
到着した見積書を持ってローンを申請に行った。
申請は受理され、審査結果は2日後、ということになった。
その夜連絡すると「実は傷・凹みが多くて・・・」
全てを補修すると通常15程度かかる所、8でいいと。
「自信のある商品」に追い金8はどうなのか？
本当に15もかかる傷なのか見てみたいので写真を
メールに添付して送って欲しいと頼んだ。
今夜中に計10枚を送る、と約束した。
・・・来なかった。

翌日連絡すると「エラーになっているようで」。
写真のサイズが大きすぎると思われるので縮小して、
1枚ずつ送って欲しいと頼む。
本日中に、との返事。
・・・来なかった。

そうこうするうちに「審査通過」の連絡。
時を同じくして帯広でほぼ同程度の商品を発見。
すでに心はあの商品からは離れてしまった。

「メールはご覧になりましたか？ご感想は？」
と、お店から連絡が来た。
・・・メール、まだ来てないんですけど・・・

「自信のある商品」に8も追い金は出来ない、
どう考えても納得できないので契約は出来ない、と
伝えた。　しかもメールが来ていない。
「申し訳ありません」と平謝りのお店。

帯広での商品の為の審査が通ったその日、
あのお店からのメールが2通届いた。
添付写真のボリュームは5MBだった。
・・・しかもピンボケ・・・

ある程度PCのスキルがないとネットに商品を載せるのは
辛いだろうなあ、と感じる今日この頃。

さて、あなたはどの時点でクレームにしますか？（ニヤ）